Existe uma sobreposição entre os projetos de produto (ou de serviço) e os projetos de processos, de tal forma que as características do produto ou ...

Existe uma sobreposição entre os projetos de produto (ou de serviço) e os projetos de processos, de tal forma que as características do produto ou no serviço afetam a maneira como a organização vai produzi-los e, paralelamente, são determinadas pelas particularidades dos processos produtivos. SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da Produção. Edição Compacta. São Paulo: Atlas, 1999. A sobreposição é mais notória na produção de serviços do que na produção de bens tangíveis, pois

a. os serviços não podem ser estocados, o que requer uma previsão de demanda mais apurada.
b. a produção de produtos tangíveis requer um projeto de produto feito previamente e de maneira independente do projeto de processo.
c. na produção de serviços o cliente é, muitas vezes, parte integrante do processo de produção.
a. a
b. b
c. c