Segundo Sheth, Mittal e Newman (2008), “revoluções tecnológicas podem mudar de forma significativa os comportamentos de mercado e as expectativas d...

Segundo Sheth, Mittal e Newman (2008), “revoluções tecnológicas podem mudar de forma significativa os comportamentos de mercado e as expectativas dos clientes”. A evolução do ambiente tecnológico influencia no comportamento do consumidor por diversas maneiras, sendo elas: I. Alterando o fluxo de informações sobre as alternativas de mercado e o acesso a elas. II. Disponibilizando novas gerações de produtos e serviços. III. Por meio de processos de automação que oferecem aos clientes maior flexibilidade e controle, além de melhorarem a produtividade. IV. Viabilizando, em termos econômicos, a oferta de produtos personalizados. É correto o que se afirma em: Escolha uma: a. I, II, III e IV. b. I, II e III, apenas. c. I, apenas. d. I e II, apenas. e. II, III e IV, apenas.