A alternativa correta é a letra b) I e III. O Planejamento é uma função administrativa que estabelece antecipadamente o que deve ser feito e os objetivos a serem atingidos. Assim, podemos afirmar que o planejamento constitui um modelo teórico para a ação futura tendo como características técnicas de coordenação, integração, mudança e inovação (alternativa I). Além disso, o planejamento é uma técnica para reduzir a incerteza e obter mais consistência para o desempenho das empresas num âmbito geral (alternativa III). As alternativas II e IV estão incorretas, pois o planejamento não é um processo permanente e contínuo que busca garantir a continuidade das operações da empresa e o seu foco principal não é a consideração objetiva do momento atual vivido na empresa, não considerando as possíveis previsões futuras (alternativa II). E cronograma, fluxograma e organograma não fazem parte das ferramentas usadas no planejamento, de acordo com a Teoria dos Sistemas (alternativa IV).
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