De acordo com o trecho apresentado, os requisitos mínimos do profissional de atendimento são: d. Os requisitos mínimos são a capacidade de saber ouvir, estar sempre com as “antenas ligadas” em todo o universo do cliente, confrontar as opiniões deste com as do seu mercado, conhecer tecnicamente os produtos, ser hábil na condução das negociações com o cliente e manter distância dos problemas gerados pelos departamentos da agência e fornecedores.
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