ITIL é um conjunto de orientações que visam alinhar os processos das empresas em relação às suas Se um resultado deve ser alcançado, os processos d...
ITIL é um conjunto de orientações que visam alinhar os processos das empresas em relação às suas Se um resultado deve ser alcançado, os processos devem ser alinhados para a mesma direção, ou seja, trabalhando com os mesmos objetivos. Nesse sentido, assinale a alternativa que indica uma das etapas que contemplam ITIL.
A alternativa está correta, pois a estratégia é uma das etapas que contemplam ITIL.
ITIL tem por composição as etapas: estratégia, projeto, transição, operação e melhoria contínua.
Entrega.
Resposta correta
Estratégia.
A alternativa está correta, pois a estratégia é uma das etapas que contemplam ITIL.
ITIL tem por composição as etapas: estratégia, projeto, transição, operação e melhoria contínua.
Entrega.
Resposta correta
Estratégia.
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Ed 
A alternativa correta é "Estratégia". ITIL é um conjunto de orientações que visam alinhar os processos das empresas em relação às suas metas e objetivos. As etapas que compõem o ITIL são: estratégia, projeto, transição, operação e melhoria contínua. A etapa de estratégia é responsável por definir a estratégia de TI da empresa, alinhando-a com a estratégia de negócios e definindo as metas e objetivos a serem alcançados.
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