Pergunta 9 - Na Gestão da Qualidade há diferentes modelos de gerenciamento. O gerenciamento por processos utiliza-se de ‘Pontos de controle’, que c...

A afirmação apresentada na pergunta está incorreta. Os "Pontos de Controle" no gerenciamento por processos são etapas específicas do processo que são monitoradas para garantir que o processo esteja funcionando de acordo com as especificações e requisitos estabelecidos. Esses pontos são escolhidos com base em sua importância para o processo e podem não ser necessariamente partes problemáticas. Portanto, a alternativa correta seria: "Partes específicas do processo que são monitoradas para garantir que o processo esteja funcionando de acordo com as especificações e requisitos estabelecidos".