Analise a sentença abaixo. O _______________ passou a ser mais valorizado e destacado, surgindo uma abordagem da gestão de operações produtivas q...

A alternativa que completa corretamente a lacuna da sentença é a letra "b", Resultado. A sentença se refere à abordagem da gestão de operações produtivas, que passou a ser mais valorizada e destacada, e se expandiu para todos os tipos de operações que transformavam insumos em produtos ou serviços. Essa abordagem não se limitava apenas ao chão de fábrica das organizações de manufatura, mas também se aplicava a outras áreas, como hotéis, hospitais, organizações comerciais de varejo e de prestação de serviços em geral. Nesse contexto, o foco passou a ser no resultado das operações, ou seja, na entrega de produtos ou serviços de qualidade para os clientes.