A alternativa correta é a letra B) I. III e IV. A avaliação institucional é um mecanismo importante para que as instituições de ensino possam refletir sobre sua realidade e definir ações para melhorar a qualidade do ensino e evitar o fracasso escolar. As afirmativas I, III e IV estão corretas, pois a avaliação institucional permite perceber a demanda das comunidades, é um mecanismo de gestão estratégica e planejamento, e possibilita a mediação entre o proposto nos PPC e a realidade da instituição. Já a afirmativa II está incorreta, pois a avaliação institucional não é um espaço de reclamação, mas sim um instrumento de diagnóstico e planejamento.
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