O BSC se baseia na análise de 4 perspectivas. Marque abaixo a única alternativa que melhor explica a perspectiva do Mercado (Clientes). a. A pers...
O BSC se baseia na análise de 4 perspectivas. Marque abaixo a única alternativa que melhor explica a perspectiva do Mercado (Clientes).
a. A perspectiva do mercado (clientes) busca identificar os resultados finais de natureza financeira.
b. A perspectiva do mercado (clientes) busca promover o aperfeiçoamento dos processos com inovação e propostas capazes de atrair e reter consumidores.
c. A perspectiva do mercado (clientes) visa permitir que a empresa identifique quais serão seus consumidores-alvo, ou seja, em qual mercado consumidor atuará e que medidas de desempenho serão utilizadas, como satisfação, fidelização, etc.
d. A perspectiva do mercado (clientes) busca identificar a necessidade de demissões e novas contratações de funcionários de forma a possibilitar o atingimento das metas organizacionais.
e. A perspectiva do mercado (clientes) busca identificar a necessidade de treinamento dos funcionários e executá-lo da forma mais rápida possível de forma a possibilitar o atingimento das metas organizacionais.
a. A perspectiva do mercado (clientes) busca identificar os resultados finais de natureza financeira.
b. A perspectiva do mercado (clientes) busca promover o aperfeiçoamento dos processos com inovação e propostas capazes de atrair e reter consumidores.
c. A perspectiva do mercado (clientes) visa permitir que a empresa identifique quais serão seus consumidores-alvo, ou seja, em qual mercado consumidor atuará e que medidas de desempenho serão utilizadas, como satisfação, fidelização, etc.
d. A perspectiva do mercado (clientes) busca identificar a necessidade de demissões e novas contratações de funcionários de forma a possibilitar o atingimento das metas organizacionais.
e. A perspectiva do mercado (clientes) busca identificar a necessidade de treinamento dos funcionários e executá-lo da forma mais rápida possível de forma a possibilitar o atingimento das metas organizacionais.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra C: "A perspectiva do mercado (clientes) visa permitir que a empresa identifique quais serão seus consumidores-alvo, ou seja, em qual mercado consumidor atuará e que medidas de desempenho serão utilizadas, como satisfação, fidelização, etc." Essa perspectiva tem como objetivo identificar e atender às necessidades dos clientes, definindo o mercado-alvo e as medidas de desempenho que serão utilizadas para avaliar a satisfação e fidelização dos clientes.
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