Questão 1: Os serviços de consultoria geralmente são realizados a partir de uma constatação feita pela própria empresa, quando uma de suas áreas apresenta disfunções ou quando há sinais de mudanças necessárias. Ressalva-se que é comum a decisão por uma consultoria pelo fato de a empresa não ter a capacidade de resolver tais problemas devido à falta de conhecimento especializado

Uma vez constatada a necessidade de consultoria, seu problema é devidamente apresentado para a empresa de consultoria e então ocorre uma negociação para formalizar o contrato de consultoria. A partir dai, cabe ao consultor Iniciar seus trabalhos A) Elaborando o sumário executivo de seu trabalho, onde deverá sintetizar suas conclusões e apontar possivers soluções para o problema apresentado. B) Realizando o diagnóstico inicial, com a análise do contexto externo e do contexto interno da organização. buscando compreender com profundidade o problema que deu origem à consultoria C) Desenvolvendo planos de ações operacionais que deverão ser implementados durante o inicio dos trabalhos impactando positivamente na resistência à mudança dos colaboradores D) Definindo o orçamento do projeto de consultoria, que deve ser negociado com a organização logo no inicio dos trabalhos E) Elaborando o diagnóstico que deverá conter o projeto de consultoria a ser proposto ao cliente, onde serão incluídas as propostas de melhorias para a organização.