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Quais são as funções importantes dos serviços? Satisfação ao consumidor final, por meio de atendimento personalizado. Parte das estratégias refere...

Quais são as funções importantes dos serviços?

Satisfação ao consumidor final, por meio de atendimento personalizado.
Parte das estratégias referente ao Ciclo de Vida do Produto e matriz BCG.

Essa pergunta também está no material:

PE Edmir Kuazaqui II VD2
12 pág.

Gestão da Qualidade Universidade PaulistaUniversidade Paulista

Respostas

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As funções importantes dos serviços são: 1. Satisfação do cliente: oferecer um atendimento personalizado e de qualidade, que atenda às necessidades e expectativas do cliente, é fundamental para garantir a satisfação e fidelização do mesmo. 2. Diferenciação: os serviços podem ser uma forma de diferenciar a empresa da concorrência, oferecendo serviços exclusivos e de qualidade. 3. Geração de valor: os serviços podem agregar valor ao produto, aumentando sua percepção de qualidade e preço. 4. Fidelização: um bom serviço pode fidelizar o cliente, fazendo com que ele retorne e recomende a empresa para outras pessoas. 5. Redução de custos: os serviços podem ser uma forma de reduzir custos, por exemplo, oferecendo atendimento online ou automatizado. 6. Suporte ao produto: os serviços podem oferecer suporte ao produto, ajudando o cliente a utilizar o produto de forma correta e solucionando eventuais problemas.

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