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Ed
As funções importantes dos serviços são: 1. Satisfação do cliente: oferecer um atendimento personalizado e de qualidade, que atenda às necessidades e expectativas do cliente, é fundamental para garantir a satisfação e fidelização do mesmo. 2. Diferenciação: os serviços podem ser uma forma de diferenciar a empresa da concorrência, oferecendo serviços exclusivos e de qualidade. 3. Geração de valor: os serviços podem agregar valor ao produto, aumentando sua percepção de qualidade e preço. 4. Fidelização: um bom serviço pode fidelizar o cliente, fazendo com que ele retorne e recomende a empresa para outras pessoas. 5. Redução de custos: os serviços podem ser uma forma de reduzir custos, por exemplo, oferecendo atendimento online ou automatizado. 6. Suporte ao produto: os serviços podem oferecer suporte ao produto, ajudando o cliente a utilizar o produto de forma correta e solucionando eventuais problemas.
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