A gestão de processos desempenha um papel fundamental na capacidade das empresas de se manterem competitivas em um ambiente de negócios cada vez ma...

A gestão de processos desempenha um papel fundamental na capacidade das empresas de se manterem competitivas em um ambiente de negócios cada vez mais desafiador. Ao adotar uma abordagem centrada no cliente, as organizações podem não apenas atender às demandas do mercado, mas também superar as expectativas dos clientes. Qual é o papel dos indicadores de qualidade na gestão de processos?

A gestão de processos permite que as empresas identifiquem e compreendam melhor as necessidades e desejos dos clientes.
A eficiência e a produtividade são aprimoradas por meio da gestão de processos.
Os indicadores de qualidade desempenham um papel crucial na avaliação do desempenho dos processos.
a) Apenas a afirmativa I está correta.
b) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
c) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
d) Todas as afirmativas estão corretas.