No estágio de Desenho do Serviço, é produzido o Pacote de Desenho de Serviço para cada novo serviço, mudança de grande impacto, remoção de um serviço ou mudança no pacote. Este é passado para o próximo estágio, Transição de Serviço, e detalha todos os aspectos e seus requisitos ao longo de todos os estágios subsequentes do ciclo de vida do serviço. Portanto, a alternativa correta é a letra B) Pacote de desenho de serviço - transição de serviço.
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Gerenciamento e Administração de Redes
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