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Ed 
O processo de benchmarking pode ser dividido em cinco etapas: planejamento, análise interna, análise externa, adaptação e maturidade. A alternativa correta em relação à maturidade é a letra E: "A maturidade é alcançada quando a empresa incorpora as melhores práticas identificadas durante o processo de benchmarking em seus próprios processos e assegura que essas práticas sejam mantidas e melhoradas continuamente".
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