A alternativa correta é a letra "d) Todas as afirmativas estão corretas". O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão estratégica que auxilia as empresas a traduzirem suas estratégias em termos operacionais, por meio de um sistema de medição de desempenho composto de indicadores financeiros e não financeiros, oriundos da estratégia da organização. O BSC é uma metodologia para elaboração de planejamento estratégico, mensurado por indicadores de desempenho, que se baseia em quatro perspectivas: financeira, de clientes, interna e de aprendizado e crescimento.
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