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Ed 
Os indicadores mencionados que são baseados no critério de desempenho relacionado ao tempo são: tempo de atendimento por cliente, tempo de ciclo para produzir um componente e vendas por funcionário. Esses indicadores medem o tempo necessário para realizar uma atividade ou processo, permitindo que a empresa avalie seu desempenho e identifique oportunidades de melhoria.
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