Os consumidores têm suas preferências para vários produtos e serviços e muitas empresas têm uma relação de concorrentes que devem ser acompanhados ...

A alternativa correta é a letra D: Concorrentes próximos geograficamente merecem maior atenção de monitoramento. Isso porque, geralmente, empresas que atuam em uma mesma região possuem um público-alvo semelhante e podem oferecer produtos ou serviços similares, o que aumenta a concorrência. Além disso, a proximidade geográfica pode facilitar a comparação de preços e qualidade pelos consumidores. As outras alternativas não são verdadeiras, pois: a. Concorrentes potenciais podem ser importantes, mas não são tão valiosos quanto concorrentes reais, que já estão atuando no mercado. b. Concorrentes desleais não alteram seus preços sem comunicação prévia junto aos competidores, pois isso pode configurar prática de dumping. c. Concorrentes internacionais podem ser alvo de monitoramento mesmo que a empresa não tenha pretensão de exportação, pois podem afetar o mercado interno. e. Concorrentes sem certificação de qualidade podem ser relevantes, pois podem oferecer preços mais baixos e atrair consumidores que valorizam mais o preço do que a qualidade.