Com base nos casos relatados, identifique os processos relatados, respectivamente:
A) Gerenciamento de problemas e cumprimento de requisição.
B) ...
Com base nos casos relatados, identifique os processos relatados, respectivamente:
A) Gerenciamento de problemas e cumprimento de requisição. B) Gerenciamento de chamados e gerenciamento de problemas. C) Gerenciamento de eventos e gerenciamento de incidentes. D) Gerenciamento de capacidade e gerenciamento de incidentes. E) Gerenciamento de incidentes e gerenciamento de problemas.
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