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De acordo com o texto apresentado e seus conhecimentos acerca dos diferentes aspectos associados à qualidade dos produtos, pode-se considerar que a...

De acordo com o texto apresentado e seus conhecimentos acerca dos diferentes aspectos associados à qualidade dos produtos, pode-se considerar que a GM e LG falharam ao produzir produtos que não atendiam inicialmente à qual dimensão da qualidade?


a. Excelência
b. Conformidade
c. Satisfação do consumidor
d. Confiabilidade
e. Durabilidade

Essa pergunta também está no material:

Gestão da Qualidade e Serviços
9 pág.

Gestão da Qualidade em Serviços Centro Universitário dos GuararapesCentro Universitário dos Guararapes

Respostas

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Raely Roa Alves

Confiabilidade

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De acordo com o texto apresentado e considerando os diferentes aspectos associados à qualidade dos produtos, pode-se considerar que a GM e LG falharam inicialmente em atender à dimensão da qualidade de "Conformidade", ou seja, a capacidade de produzir produtos que atendam às especificações e padrões estabelecidos.

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