De acordo com os autores Neto, Pereira e Mariano (2012), o objetivo de aplicar os processos de governança nas organizações tem impulsionado pesquis...

De acordo com os autores Neto, Pereira e Mariano (2012), o objetivo de aplicar os processos de governança nas organizações tem impulsionado pesquisadores e profissionais da área de TI a discutirem e sugerirem diferentes modelos e frameworks. NETO, B. J. G.; PEREIRA, F. L. G.; MARIANO, S. R. H. Melhoria dos Serviços de TI Através da Aplicação de um Modelo de Governança e Ferramentas de Qualidade: Um Estudo de Caso. Sistemas & Gestão, v. 7, n. 4, p. 546-553, 2012. A governança tem como objetivo principal o de garantir a sinergia entre os mecanismos aplicados na organização com seus processos e relacionamentos e a sua integração aumenta as chances de se gerar valor na organização. Proporcionar melhorias aos negócios por meio da implementação dos recursos de TI, minimiza os custos e o maximiza a receita por meio das entregas de produtos e serviços. O