Conhecer os conceitos da qualidade e das suas ferramentas e saber como aplicá-las no laboratório é muito importante. Nesse sentido, com relação à ...

Conhecer os conceitos da qualidade e das suas ferramentas e saber como aplicá-las no laboratório é muito importante. Nesse sentido, com relação à qualidade na área da saúde, especificamente em laboratórios, assinale a alternativa correta. a. A filosofia da qualidade nos serviços de assistência à saúde é diferente da aplicada nas empresas em geral. b. A acreditação utiliza normas específicas em um processo que visa à excelência técnica e é realizada por meio de ensaios aperiódicos. c. Algumas normas brasileiras, como a ISO 9001 e a ISO 14001, têm autoridade sobre as de qualquer país. d. A certificação atesta a capacidade organizacional na realização e no cumprimento de serviços, produtos ou processos, seguindo normas e requisitos especificados. e. Os indicadores de qualidade admitem somente comparações internas com outros serviços de características semelhantes.