Rediga um texto, onde você aborde as questões a seguir, de acordo com o Estudo de Caso apresentado. Lembre-se de, em seu texto, utilizar suas refer...

Rediga um texto, onde você aborde as questões a seguir, de acordo com o Estudo de Caso apresentado.

Lembre-se de, em seu texto, utilizar suas referências bibliográficas, bem como as citações. 

Quais os principais desafios enfrentados por uma marca de segmento varejista, como a apresentada no estudo de caso ( Supermercado Timbé), ao iniciar um processo de gestão de relacionamento com os clientes? 

Considerando, a necessidade da comunicação com os clientes, que soluções você considera importantes e acredita que devam ser colocadas em prática efetivamente? 

Por que o programa inicial adotado pela marca apresentada não foi suficiente para atender os anseios da organização e quais as estratégias, além das que já foram apresentadas, você utilizaria em sua reformulação?