As organizações costumam se utilizar de comprador fantasma para saber mais sobre o atendimento prestado por seus funcionários aos clientes reais. N...
As organizações costumam se utilizar de comprador fantasma para saber mais sobre o atendimento prestado por seus funcionários aos clientes reais. Neste sentido, o comprador fantasma é:
a) Uma pessoa treinada para se passar como cliente e avaliar o desempenho do atendimento de uma organização
b) Um cliente insatisfeito que reclama do atendimento recebido
c) Um funcionário disfarçado que observa o atendimento prestado aos clientes
d) Um especialista em marketing que analisa a qualidade do atendimento de uma organização
e) Nenhuma das alternativas anteriores
a) Uma pessoa treinada para se passar como cliente e avaliar o desempenho do atendimento de uma organização
b) Um cliente insatisfeito que reclama do atendimento recebido
c) Um funcionário disfarçado que observa o atendimento prestado aos clientes
d) Um especialista em marketing que analisa a qualidade do atendimento de uma organização
e) Nenhuma das alternativas anteriores
💡 1 Resposta
Ed 
A resposta correta é a alternativa A) Uma pessoa treinada para se passar como cliente e avaliar o desempenho do atendimento de uma organização. O comprador fantasma é utilizado pelas organizações como uma forma de obter informações sobre a qualidade do atendimento prestado por seus funcionários aos clientes reais.
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