Respostas
A alternativa correta é a letra D) "I e II, apenas". A afirmação I está correta, pois avarias, erros de configuração e danos causados pelo uso impróprio ou por crimes são problemas relacionados ao hardware. A afirmação II também está correta, pois erros de programação, erros de instalação e mudanças não autorizadas são problemas relacionados ao software. Já a afirmação III está incorreta, pois quedas de energia, enchentes e incêndios são considerados problemas relacionados à infraestrutura e não ao uso de redes sem autorização.
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