A partir das informações do texto, avalie as afirmacoes a seguir, acerca do Mapa da Empatia: I. O Mapa da Empatia é uma ferramenta que ajuda a com...

A partir das informações do texto, avalie as afirmacoes a seguir, acerca do Mapa da Empatia:

I. O Mapa da Empatia é uma ferramenta que ajuda a compreender melhor o ambiente, comportamentos, preocupações e aspirações dos clientes.
II. O Mapa da Empatia é uma ferramenta que ajuda a desenvolver um Modelo de Negócio forte, pois o perfil vai guiar o design para melhores propostas de valor, maneiras mais convenientes de alcançar os clientes, e um diálogo mais apropriado com o cliente.
III. O Mapa da Empatia é uma ferramenta que permite compreender melhor aquilo que o cliente está realmente disposto a pagar.
IV. O Mapa da Empatia é uma ferramenta que pode ser dividida em 4 quadrantes contendo as perguntas: O que ela sente e pensa? O que ela escuta? O que ela vê? O que ela diz e faz?, a serem respondidas pelos participantes de um processo de design thinking.
a) I, II e III, apenas.
b) II, III e IV, apenas.
c) I, III e IV, apenas.
d) I, II, III e IV.