A sequência correta é a alternativa d) V, V, V, V. Explicação: - A primeira afirmativa é verdadeira, pois é importante identificar todos os conhecimentos necessários para gerenciar os serviços de TI. - A segunda afirmativa também é verdadeira, pois é importante garantir a existência de documentação e gerenciamento dos conhecimentos em TI, além de planos de desenvolvimento dos conhecimentos necessários. - A terceira afirmativa é verdadeira, pois é importante criar mecanismos para o pronto restabelecimento das operações normais junto aos serviços. - A quarta afirmativa é verdadeira, pois é importante auxiliar o gerenciamento financeiro para a correta identificação dos custos da TI e dos recursos humanos da TI.
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