A afirmação correta é a II, apenas. A Business Intelligence é uma técnica que utiliza dados e informações para auxiliar na tomada de decisões estratégicas, e não para espionar concorrentes. A Fiat utilizou a técnica de forma assertiva, identificando as principais exigências de seus consumidores e adequando o novo Uno a essas demandas. A afirmação III não é correta, pois a Fiat não precisaria lançar um veículo totalmente diferente, mas sim adequar o Uno às demandas dos consumidores.
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