Sobre a competência que a ouvidoria tem de promover a análise prévia de denúncias, veri�cando se há elementos su�cientes para dar início à apuração...

Sobre a competência que a ouvidoria tem de promover a análise prévia de denúncias, veri�cando se há elementos su�cientes para dar início à apuração dos fatos narrados, julgue os itens e, em seguida, assinale a opção correta.
I - A análise preliminar de uma denuncia deve ser precedida da avaliação acerca da tipologia da manifestação recebida, a �m de constatar se se trata, de fato, de denúncia.
II - A correta classi�cação de uma manifestação tem impacto no seu tratamento e na resposta a ser dada ao manifestante.
III - Após veri�car que a manifestação está corretamente classi�cada como denúncia, é possível passar para a análise preliminar, que consiste em avaliar a existência de requisitos que amparem a recepção da denúncia no órgão.
IV - Em regra, não devem ser admitidas denúncias vazias, super�ciais ou confusas. Frente a essas ocorrências, cabe à equipe da ouvidoria entrar em contato com o denunciante, solicitando esclarecimentos ou informações adicionais que viabilizem a análise preliminar  ser feita.
V - Denúncias vazias e super�ciais são aquelas que não oferecem elementos su�cientes que apontem para a existência de irregularidades passíveis de serem apuradas pela área competente.

a. Nenhuma das opções está correta.
b. Apenas os itens I, II e III estão corretos.
c. Os itens IV e V estão incorretos, uma vez que não se pode recusar o recebimento de denúncias.