Recentemente, uma campanha da varejista H&M, lançada na Inglaterra, gerou debates nas redes sociais. O anúncio veiculado mostrava uma criança negra...

Recentemente, uma campanha da varejista H&M, lançada na Inglaterra, gerou debates nas redes sociais. O anúncio veiculado mostrava uma criança negra utilizando um moletom com a seguinte frase “Coolest Monkey in the Jungle”, em português “O macaco mais legal na selva”. O anúncio, veiculado no e-commerce da loja, provocou controvérsias e acusações sobre possível teor racista. Após grande repercussão negativa nas redes sociais, a marca retirou o produto de venda, removeu o anúncio e pediu desculpas.

Nesse sentido, quem é o profissional responsável por gerir uma crise e preparar um pedido de desculpas?

a.

O assessor de imprensa.

b.

O redator publicitário.

c.

O diretor da H&M.

d.

O CEO da H&M.

e.

O atendente.