N2 (A5) planejamento e gestão estrategica

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21/12/2023, 20:14 N2 (A5)
https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=3722962&cmid=1084783#question-4057368-7 1/3
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232GGR2426A - PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA
QUESTIONÁRIO
N2 (A5)
Uma empresa estava apresentando resultados inesperados em seu processo produtivo. Assim, o departamento gerencial optou
por utilizar o ciclo PDCA, que tem como objetivo identificar problemas e solucioná-los. Assim, a empresa mapeou seus
processos, identificou o problema e definiu a melhor solução para ele, traçando um plano de ação e determinando indicadores
que comprovassem a eficácia das ações de melhoria.
 
Qual etapa do ciclo PDCA essa empresa realizou?
a. Verificação.
b. Execução.
c. Planejamento.
d. Controle.
 
 
e. Ação.
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Leia o trecho a seguir.
"A Martin-Brower reduziu sua lista de clientes para apenas oito cadeias líderes de refeições ligeiras. Toda a sua estratégia está
baseada em atender às necessidades específicas dessa clientela, ter em estoque apenas suas reduzidas linhas de produtos,
receber pedidos de acordo com seus ciclos de compras, localizar seus depósitos considerando a posição de seus clientes e
manter um controle intenso por computador de seus registros" (PORTER, 2004, p. 41).
PORTER, M. E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier,
2004. p. 41.
 
A Martin-Brower utilizou uma estratégia genérica de Porter: o foco. Assinale a alternativa que apresenta a definição correta dessa
estratégia.
a. a produção visa atender aos desejos de um grupo específico, que detém pouca participação de mercado.
b. a produção tem como objetivo atender a uma demanda menos sensível ao preço, ou seja, que não se preocupa tanto
com o valor do produto.
c. a produção tem o objetivo de padronizar os produtos a um custo baixo e aumentar o valor da unidade do produto, para
aumentar a margem de lucro.
d. a produção é padronizada, para que seja possível atingir o menor custo possível por produto e, assim, atender a um
público que busca preços mais acessíveis.
e. a produção visa atender a um mercado amplo, focando em estratégias para atingir o maior número de clientes possível,
de diversas personalidades e gostos.
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Em breve, André abrirá um novo negócio: uma lavanderia especializada em lavagem de estofados e carpetes. Em uma das
etapas da elaboração do plano de negócios de sua nova empresa, André começou a descrever a missão e a visão da empresa,
além de explanar sobre a análise dos ambientes interno e externo (potencialidades, fraquezas, ameaças e oportunidades).
 
Considerando o contexto apresentado, qual é a etapa do plano de negócios que André está elaborando?
a. Produtos e serviços.
b. Estratégia de marketing.
c. Plano de recursos humanos.
d. Plano operacional.
e. Análise estratégica.
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Um plano de negócio é elaborado antes de a empresa iniciar suas operações. Com ele, o empreendimento tem mais chances de
ser bem-sucedido. Em uma empresa, geralmente, são elaborados três tipos de planos de negócios. O plano de negócio utilizado,
internamente, pelos diretores e colaboradores da empresa é o(a):
a. completo.
b. operacional.
c. apresentação.
d. resumido.
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https://ambienteacademico.com.br/course/view.php?id=41678#section-7
21/12/2023, 20:14 N2 (A5)
https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=3722962&cmid=1084783#question-4057368-7 2/3
Questão 5
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Questão 6
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e. miniplano.
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Com o objetivo de auxiliar a inovação de valor para a estratégia do Oceano Azul, foi desenvolvido o modelo das quatro ações,
que se refere a perguntas-chave que questionam a estratégia e o modelo de negócios praticados pela empresa.
 
Em relação ao modelo das quatro ações, analise as ações a seguir e relacione-as com as perguntas-chave correspondentes.
 
(1) Eliminar.
(2) Reduzir.
(3) Criar.
(4) Elevar.
( ) Quais atributos são considerados indispensáveis pelo setor?
( ) Quais atributos devem ser elevados bem acima dos padrões setoriais?
( ) Quais atributos devem ser reduzidos bem abaixo dos padrões setoriais?
( ) Quais atributos nunca oferecidos pelo setor devem ser criados?
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a. 2, 3, 1, 4.
b. 3, 1, 4, 2.
c. 1, 2, 3, 4.
d. 4, 3, 2, 1.
e. 1, 4, 2, 3.
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Uma empresa de potes plásticos que fez muito sucesso na década de 1990 viu sua participação de mercado despencar nos
últimos anos. A empresa não percebeu o aumento do número de consumidoras divorciadas, da quantidade de casais sem filhos e
do ingresso em massa das mulheres no mercado de trabalho. Atualmente, a empresa apresenta baixa participação no mercado,
num mercado com baixa taxa de crescimento.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Essa empresa encontra-se na fase de Declínio do ciclo de vida do produto.
Pois:
II. O negócio possui baixa participação em um mercado em declínio ou estagnado.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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Uma escola de natação, ao final de cada mês, realiza uma pesquisa de satisfação com os alunos para conhecer as percepções
deles quanto ao atendimento e à infraestrutura do local. A seguir, estão listados alguns dos apontamentos relatados pelos alunos:
 
I. Alguns alunos apontaram que os instrutores são excelentes, pois, além de possuírem formação em educação física, realizam
com frequência cursos de atualização na área.
II. Devido às festas de fim do ano, a escola fica fechada durante duas semanas. Alguns alunos relataram que até mesmo pensam
em trocar de escola nessa época do ano, para não ficarem tanto tempo parados.
III. Diversos alunos relataram descaso dos recepcionistas em relação a objetos, como xampus e condicionadores, perdidos no
vestiário.
IV. Alguns alunos sugeriram que a escola passasse a oferecer turmas infantis, para crianças de até cinco anos, pois muitos deles
têm filhos.
 
Com base nessa situação hipotética e considerando os conceitos de análise SWOT, qual(is) afirmativa(s) apresenta(m) um
exemplo de ameaça à essa escola?
a. Apenas a afirmativa II.
b. Afirmativas I, II e III.
c. Apenas a afirmativa IV.
d. Apenas a afirmativa I.
e. Afirmativas II e IV.
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21/12/2023, 20:14 N2 (A5)
https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=3722962&cmid=1084783#question-4057368-7 3/3
Questão 8
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Questão 9
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Questão 10
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A ferramenta de planejamento estratégico Balanced Scorecard (BSC),está sendo trabalhada em uma das disciplinas do curso de
Gestão Estratégica. Foi solicitado aos alunos que apresentassem exemplos de objetivos estratégicos relacionados às
perspectivas do BSC.
 
A seguir, analise alguns dos exemplos de perspectivas e indicadores apresentados pelos alunos e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Para a perspectiva financeira: aumentar o valor agregado da empresa, aumentaras receitas da empresa e equilibrar
receitas e despesas internas.
II. ( ) Para a perspectiva dos clientes: melhorar os processos internos da empresa e aumentar a produtividade e a qualidade dos
produtos e serviços.
III. ( ) Para processos internos: promover a pesquisa e o desenvolvimento de produtos e serviços, e oferecer excelência
operacional.
IV. ( ) Para o aprendizado e crescimento: incrementar o treinamento e o desenvolvimento dos colaboradores, estimular a
comunicação aberta e ampla, e realizar ações de motivação dos talentos internos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a. V, V. F. F.
b. V, V, V, F.
c. V, F, V, V.
d. V, F, V, F.
e. F, F, F, V.
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A LocaPati, empresa brasileira de locação de patinetes, está em processo de criação e passa por algumas definições de
conceitos, estratégias e objetivos. Os criadores da empresa definiram a seguinte frase para ________ da empresa: "Facilitar o
deslocamento de pessoas nos meios urbanos".
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
a. a missão.
b. o diferencial.
c. os valores.
d. a visão.
e. a vantagem competitiva.
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Leia o trecho a seguir.
"Um caminho lógico para o crescimento é desenvolver novos mercados duplicando as operações da empresa, talvez com
mudanças mínimas de adaptação. Com a expansão de mercado, a mesma expertise e tecnologia, e algumas vezes até a mesma
fábrica e instalação de operações, pode ser usada. Assim, há potencial para sinergia e as consequentes reduções em
investimento e custos operacionais" (AAKER, 2012, p. 246).
AAKER, D. A. Administração estratégica de mercado. 9. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012. p. 246.
 
Considerando as estratégias alternativas de crescimento de Aaker (2012), uma empresa que se reposiciona no mercado,
utilizando o mesmo produto, usa a estratégia de:
a. integração vertical.
b. crescimento em mercados de produtos existentes.
c. desenvolvimento de mercado.
d. desenvolvimento de produto.
e. diversificação envolvendo vários produtos e vários mercados.