Dois colaboradores da mesma empresa recebem a mesma informação: a empresa passará por uma reestruturação para que consiga crescer no mercado. A emp...

Dois colaboradores da mesma empresa recebem a mesma informação: a empresa passará por uma reestruturação para que consiga crescer no mercado. A empresa menciona, ainda, que não haverá demissões, mas sim reorganizações de funções. O primeiro colaborador, que possui formação mais sofisticada/elevada, fica empolgado, pois acredita que poderá exercer novas atividades na empresa. Porém, o segundo colaborador, com formação mais básica/simples, acredita que isso é apenas para enganá-los, com certeza as demissões acontecerão. Que tipo de erro a empresa está sofrendo em sua comunicação, que causa interpretações diferentes por parte dos dois colaboradores?


a Erros de relacionamento
b Erros do canal de comunicação.
c Erros de percepção.
d Erros internos.
e Erros de conflitos.