A alternativa correta é: "Na primeira fase descobriu a preponderância do fator psicológico sobre o fisiológico." A experiência de Hawthorne foi realizada na fábrica da Western Electric Company, em Chicago, nos anos 1920, e tinha como objetivo estudar a relação entre as condições de trabalho e a produtividade dos funcionários. Na primeira fase, foi descoberto que o fator psicológico, como a motivação e a satisfação dos trabalhadores, tinha uma influência maior na produtividade do que os fatores fisiológicos, como a iluminação e a temperatura do ambiente de trabalho.
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Teorias da Administração Contemporânea
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