o planejamento estratégico difine as ações de longo prazo e contribui com a definição de visão, missão e valores de uma organização. a administraçã...

Um exemplo de estratégia da qualidade é a implementação de um programa de melhoria contínua, como o Six Sigma, que busca reduzir a variação nos processos e aumentar a eficiência e eficácia da organização. Outro exemplo é a adoção de um sistema de gestão da qualidade, como a ISO 9001, que estabelece padrões e diretrizes para garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela organização. A alternativa correta dependerá das opções apresentadas na questão.