A tomada de decisão não programada envolve um processo estruturado em diversas etapas para a busca da melhor alternativa de solução para um proble...

As características de uma decisão não programada são: - Não há um processo estruturado prévio para a tomada de decisão; - O problema é novo e não foi enfrentado anteriormente pela organização; - A solução não é rotineira e não pode ser encontrada em manuais ou procedimentos; - A decisão é complexa e envolve muitas variáveis; - A incerteza e o risco são altos; - A tomada de decisão é geralmente feita por gerentes de nível mais alto na organização.