A alternativa correta é: "Somente as afirmacoes II e III estão corretas". Isso porque a afirmativa I está incorreta, já que os requerimentos do negócio podem depender fortemente de TI. As afirmativas II e III estão corretas, pois as áreas de negócio podem estar acostumadas com serviços de TI reativos e não esperam que a TI agregue valor ao negócio, além de que o alinhamento da área de TI com os negócios da empresa pode não trazer benefícios para as corporações.
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Gestão de Serviços em Tecnologia da Informação
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