A alternativa correta é a letra A) Não, o que há é uma aproximação que se dá caso a caso. Isso porque cada cliente é único e possui necessidades e expectativas diferentes, portanto, não há um perfil "perfeito" de atendimento ou de atendente que se aplique a todos os casos. O atendimento deve ser personalizado e adaptado às necessidades de cada cliente.
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Administração do Relacionamento com O Cliente
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Marketing de Relacionamento e Fidelização do Cliente
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