Que aspectos são descritos em um Acordo de Nível de Serviço (SLA)? Qualidade e custos dos serviços oferecidos. A estratégia da empresa. Os custos...
Que aspectos são descritos em um Acordo de Nível de Serviço (SLA)?
Qualidade e custos dos serviços oferecidos.
A estratégia da empresa.
Os custos e as receitas previstas do serviço oferecido.
Os avanços tecnológicos que podem afetar o serviço oferecido.
Os dados provenientes do gerenciamento de incidentes.
Qualidade e custos dos serviços oferecidos.
A estratégia da empresa.
Os custos e as receitas previstas do serviço oferecido.
Os avanços tecnológicos que podem afetar o serviço oferecido.
Os dados provenientes do gerenciamento de incidentes.
💡 1 Resposta
Ed 
Um Acordo de Nível de Serviço (SLA) descreve os aspectos relacionados à qualidade e custos dos serviços oferecidos, os custos e as receitas previstas do serviço oferecido, os avanços tecnológicos que podem afetar o serviço oferecido e os dados provenientes do gerenciamento de incidentes. A estratégia da empresa pode ser mencionada, mas não é um aspecto central do SLA.
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