A alternativa correta é: (3), (2), (1). Explicação: - (3) Gestão da Rotina de Trabalho: Tem como objetivo representar o mais fielmente possível a situação real atual da organização. - (2) Objetivo da arquitetura dos processos: Identificar e mapear os processos existentes na organização. Inicialmente, no nível estratégico e, em seguida, detalhando os processos existentes nos níveis tático e operacional. - (1) Diagnóstico Organizacional: Identificar e mapear os processos existentes na organização. Inicialmente, no nível estratégico e, em seguida, detalhando os processos existentes nos níveis tático e operacional.
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