Diariamente, nas organizações, uma grande quantidade de dados sobre as diversas operações é gerada e armazenada. Os sistemas utilizados no dia a di...

Diariamente, nas organizações, uma grande quantidade de dados sobre as diversas operações é gerada e armazenada. Os sistemas utilizados no dia a dia das empresas são projetados para permitir o funcionamento da organização e não são adequados para apoiar a análise desses dados pelos especialistas em Marketing que dê informações confiáveis sobre operações atuais dos clientes e produtos, tendências e mudanças. A integração e análise dos dados existentes nesses diferentes sistemas é uma tarefa árdua que demanda tempo e recursos. Por esse motivo, surge a necessidade de um ambiente voltado para os especialistas em Marketing, que permita que estes analisem dados confiáveis de forma eficiente e flexível. Com base no texto acima, qual alternativa a seguir veio para suprir as deficiências de inadequação do ambiente operacional para análise de informações?


Vender produtos por meio de compras cruzadas e complementares.
Transmitir mensagem condizente com o uso do produto.
Aplicar comunicações em níveis diferentes.
Personalizar o serviço e atendimento ao consumidor.
Tirar proveito de comunicações invisíveis para o concorrente.