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Respostas
A alternativa correta é a letra "d) As afirmativas 1 e 2 estão corretas". Isso porque a afirmativa 1 está de acordo com o que foi dito por Las Casas (2006) e Shimp (2002), enquanto a afirmativa 2 está de acordo com o que foi dito por Kotler e Keller (2006). As afirmativas 3 e 4 não estão corretas, pois não foram mencionadas no texto.
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