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A alternativa correta é a letra D: "Os POPs devem ser redigidos de forma que qualquer funcionário da empresa envolvido com aquela tarefa seja capaz de segui-lo sem que haja dúvidas ou possibilidade de equívoco ou dupla interpretação". Isso porque os POPs são documentos que visam padronizar e orientar as atividades realizadas em uma empresa, e devem ser escritos de forma clara e objetiva, para que qualquer funcionário possa compreendê-los e segui-los corretamente.
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