A alternativa correta é: "I, II, III e V, apenas." O modelo 5S é um programa que guia as empresas rumo à qualidade, e as ações propostas pelo 5S são uma maneira de alcançar níveis mais elevados de excelência na qualidade. As cinco ações propostas pelo modelo 5S são: Utilização, Ordenação, Limpeza, Padronização e Disciplina. Dentre as alternativas apresentadas, apenas a alternativa "I, II, III e V, apenas" apresenta as ações alinhadas ao modelo 5S.
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Marketing de Produtos e Serviços
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