Questão 7/10 - Qualidade em serviços. Quais são os fatores que devem ser considerados para a qualidade de um serviço? Velocidade e Pontualidade. a...

A resposta correta é a alternativa c) Velocidade e Qualidade. A qualidade de um serviço é influenciada por diversos fatores, como a capacidade de atender às necessidades do cliente, a empatia e a cortesia dos funcionários, a confiabilidade e a segurança do serviço, a aparência das instalações, entre outros. No entanto, a velocidade e a pontualidade são apenas dois dos muitos fatores que devem ser considerados para garantir a qualidade de um serviço.