Medidas, métricas e indicadores são elementos fundamentais utilizados para a construção de indicadores-chave de performance (KPIs), os quais auxili...

A alternativa correta é a letra C: "Métricas podem ser obtidas através de cálculos e de agregação". As medidas são valores brutos que podem ser coletados, enquanto as métricas são medidas que foram processadas e analisadas para fornecer informações mais detalhadas. Já os indicadores são uma combinação de medidas e métricas que fornecem uma visão geral do desempenho de uma organização ou processo. Os KPIs são um tipo de indicador que são selecionados com base em sua relevância para os objetivos estratégicos da organização e são usados para monitorar o progresso em direção a esses objetivos. Portanto, a afirmação da alternativa E está incorreta, pois os KPIs não são medidas em sua forma bruta, mas sim uma combinação de medidas e métricas.