Um grande desafio para Geraldo, gerente de operações de uma grande empresa, é identificar as causas dos problemas existentes. Com o objetivo de fac...

A ferramenta de qualidade mais indicada para ajudar Geraldo a identificar as causas dos problemas existentes é o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito. Essa ferramenta é utilizada para identificar as possíveis causas de um problema, permitindo que o gerente de operações possa analisar e entender melhor as relações entre as causas e os efeitos do problema.