A alternativa correta é a letra D: "Nesta fase, observam-se tanto as ameaças como as oportunidades vindas de fora da empresa, isto é, o mercado, mudanças tecnológicas, fornecedores, situação econômica, entre outros." Na análise externa, a empresa deve avaliar tanto as ameaças quanto as oportunidades que vêm do ambiente externo, como o mercado, a concorrência, as mudanças tecnológicas, os fornecedores, a situação econômica, entre outros fatores que possam influenciar o sucesso da organização.
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