O que é um mapa de empatia? Método de síntese que permite a prática da empatia enquanto design thinkers mapeiam o que um stakeholder diz, faz, pe...

Um mapa de empatia é uma ferramenta utilizada no design thinking para entender melhor as necessidades e desejos de um determinado grupo de pessoas, conhecido como stakeholder. Ele é dividido em seis áreas: o que o stakeholder vê, ouve, pensa e sente, o que ele fala e faz. O objetivo é mapear as informações coletadas em cada uma dessas áreas para criar uma compreensão mais profunda do stakeholder e, assim, desenvolver soluções mais eficazes para atender às suas necessidades.