A alternativa correta é a letra "b) I - IV - II - III". I- Informação: Trata-se de um fluxo de mensagem contendo dados e informações que levem os funcionários a identificar e avaliar alternativas. IV- Controle: Tem papel de determinar o comportamento formal e informal entre os colegas de trabalho. II- Motivação: Tem por finalidade estimular os funcionários, melhorando a relação entre homem e seu trabalho, promovendo maior produtividade através do feedback. III- Expressão emocional: Ajuda no entendimento do momento em que o funcionário está vivenciando, seus aspectos emocionais e necessidades sociais.
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