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Ed 
A alternativa correta é a letra "c) I, II e III são corretas". I - A medição é o processo de quantificação, ou seja, é a forma de mensurar o desempenho de um processo ou atividade. II - O desempenho do processo de produção é derivado de ações propiciadas pela gestão, ou seja, a gestão é responsável por criar ações que melhorem o desempenho do processo. III - A medida de desempenho é necessária para ter o controle das operações de forma contínua, ou seja, é importante medir o desempenho para identificar possíveis problemas e corrigi-los. Já a afirmativa IV está incorreta, pois a medida de desempenho é sim necessária para ter o controle das operações de forma contínua.
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