O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de indicadores impulsionadores de desempenho e que devem ser utilizados em todos os níveis da organiza...
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de indicadores impulsionadores de desempenho e que devem ser utilizados em todos os níveis da organização. Todos os funcionários devem compreender as consequências �nanceiras e não �nanceiras das suas decisões e ações, formando uma cadeia de causas e efeitos, premissa básica de uma gestão orientada para processos. Diante dessa situação, o que deve ser medido nos processos?
Aprendizado
Processos Internos
Clientes
Financeira
Crescimento
Aprendizado
Processos Internos
Clientes
Financeira
Crescimento
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Ed 
De acordo com a metodologia Balanced Scorecard (BSC), os processos internos devem ser medidos para garantir que a organização esteja atingindo seus objetivos estratégicos. Além disso, o BSC também considera outras perspectivas importantes, como aprendizado e crescimento, clientes e finanças.
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